2023 年如何將實時聊天添加到您的 WordPress 網站

向您的 WordPress 網站添加實時聊天功能非常簡單且非常有益。 近年來，實時聊天通過結合類似於流行的人工智能聊天機器人的強大通信和自動化功能而取得了長足的發展。 無論您是希望提高銷售轉化率還是將人工智能集成到客戶服務流程中，在 WordPress 網站上使用實時聊天插件或軟件對於成功至關重要。 在本指南中，我們將向您展示實時聊天的好處，逐步介紹如何將實時聊天添加到您的網站，並查看實時聊天和 WordPress 的可用選項。

在網站上使用 WordPress 實時聊天功能的好處

使用網站上的實時聊天功能可以獲得許多獎勵。 以下是它們可以讓您執行的操作的一些示例：

與客戶實時互動 –顧名思義，實時聊天是實時進行的。 因此，您可以在客戶和訪問者訪問您的網站時滿足他們的需求。 您的店面可能有固定的營業時間，而您的電話線的營業時間可能有限，但您可以在客戶與您的實時聊天互動時隨時為他們提供服務。

為您網站的訪問者提供高質量的 24/7 支持 –如果有人在下班後登陸您的網站，您的實時聊天仍然可以為他們提供服務。 通過人工智能和自動響應，您無需起床即可為客戶提供他們所需的幫助。

增加轉化並向您的銷售渠道添加潛在客戶 -許多實時聊天插件允許您添加表單並收集有關使用聊天的客戶的信息。 為了以後培養，您可以重新定位這些客戶的信息並將其添加到您的 CRM、郵件列表或銷售渠道中。

適用於各種自動化解決方案的強大人工智能功能 -隨著人工智能的進步，一些實時聊天解決方案提供了更深入的功能，可以幫助您創建自動化的類人對話，以提供更好的客戶體驗。

我相信，一旦將實時聊天添加到您的網站，您就能親身體驗實時聊天的其他好處。 關於這一點，讓我們開始吧！

如何將實時聊天添加到您的 WordPress 網站

現在我們已經了解了實時聊天的一些好處，讓我們看看如何將此功能引入您的 WordPress 網站。

1. 選擇實時聊天平台

如果您不確定使用哪個平台，請查看我們的最佳實時聊天插件列表。 在那裡，您會找到幾個可以滿足您的特定需求的插件。 我們將在本演練中使用 Tidio 平台，因為它具有良好的功能、支持和積極評價。

2. 創建 Tidio 帳戶

在將 Tidio 實時聊天添加到我們的網站之前，我們必須創建一個帳戶。 訪問 Tidio 網站。 輸入您的電子郵件、網站和密碼來創建您的帳戶。

創建並驗證帳戶後，您將看到 Tidio 儀表板。

現在，我們將轉到 WordPress 網站來安裝 Tidio 帳戶並將其連接到我們的網站。

3.安裝Tidio插件

要安裝 Tidio 插件，請將鼠標懸停在“插件”菜單項上。 然後，單擊添加新的。 在插件搜索字段中搜索 Tidio 。 單擊 Tidio 卡旁邊的立即安裝。

之後，單擊“激活”即可完成插件的安裝。

現在我們的插件已安裝，我們可以將我們的網站連接到我們的 Tidio 帳戶。

請注意，我們有一個新菜單項僅用於訪問 Tidio 設置。

4. WordPress網站添加API。

從 WordPress 菜單中，單擊 Tidio 。 然後，單擊註冊表單下的登錄鏈接。

輸入您的 Tidio 帳戶憑據並單擊“登錄” 。

登錄您的帳戶後，您可以開始聊天小部件的定製過程。

5. 創建一個新的聊天小部件

首先，您需要在 Tidio 中創建一個新項目。 單擊“創建一個”文本鏈接並為您的新項目命名。

創建並命名新項目後，您將有機會自定義聊天小部件。

您可以為聊天代理指定一個名稱，並選擇純色或漸變配色方案。 此外，您可以設置聊天語言並將自定義頭像上傳到聊天小部件。

6. 調整聊天設置

現在，單擊藍色的繼續按鈕。 現在您將面臨一份簡短的調查問卷。 這將幫助 Tidio 了解如何在您瀏覽平台時個性化您的體驗。

選擇焦點，添加代理商數量，選擇您的行業，最後，您的網站收到的查詢數量。 接下來，您需要設置歡迎消息。 您可以通過單擊“自定義此消息文本”鏈接來自定義您的消息，以表達與您的網站品牌相關的內容。

設置歡迎消息後，單擊藍色的安裝小部件按鈕。

單擊“安裝小部件”按鈕後，您將被重定向到 WordPress 網站。

7. 測試實時聊天小部件

與 WordPress 一樣，測試添加到網站的新功能是一個很好的做法。 為此，請導航至您的主頁並查看 Tidio 聊天小部件是否出現在您的主頁上。

嘗試向自己發送一條消息，看看您的客人的流程是什麼樣的。

現在我們知道我們的聊天功能已安裝並在 WordPress 網站上運行，讓我們看看可以使用 Tidio 實現的一些高級設置和功能。

附加設置和個性化設置

安裝新的實時聊天后，響應網站上的訪問者就變得非常簡單。 當您登錄 Tidio 儀表板時，您將在右上角看到郵箱圖標。 您可以在這裡實時查看網站上的訪問者並回复他們的消息。 如果您將社交網絡連接到您的 Tidio 帳戶，您還可以在社交網絡上查看您的聊天記錄。

個性化 Tidio 聊天模板庫中的模板

Tidio 附帶了許多模板，您可以使用這些模板來增加銷量、產生潛在客戶並通過實時聊天解決客戶的問題。 要訪問這些模板，請單擊左側菜單中的機器人圖標。 在這裡，您可以自定義自動響應，為您的客戶提供更流暢的 WordPress 實時聊天體驗。

預設回復和通知

您可以通過單擊左側菜單底部的齒輪圖標來訪問 Tidio 更複雜的功能和設置。 您的常見問題可以通過自定義預設回復來回答。 在“常規”標題下，單擊“預設回复”菜單鏈接。 您可以在此處編輯客戶常見問題的預設答案並添加新的預設答案。 在這裡，您可以通過預製回复庫來完善實時聊天流程，這些回复庫可以即時解決用戶的問題。

使用 Tidio 時還可以自定義通知。 您可以選擇當訪問者登陸您的網站時您希望如何收到通知（電子郵件或網絡通知），還可以確定哪些操作會觸發通知和網絡通知聲音。

構建人工智能驅動的聊天機器人

人工智能聊天機器人可以幫助客戶服務變得輕而易舉，Tidio 處於將人工智能添加到 WordPress 實時聊天領域的最前沿。 通過 Tidio+ 計劃，您可以實施他們的 AI 聊天機器人 Lyro，它可以幫助您為網站訪問者創造創新的聊天體驗。

建立您的視覺品牌

Tidio 的高級設置中還提供了針對您的小部件的更多自定義選項。 更改小部件的屏幕位置、外觀等。 此外，您可以向小部件添加自定義品牌，例如品牌的顏色和徽標，以使聊天小部件與 WordPress 網站的主題相匹配。

設置實時聊天的營業時間

雖然您的實時聊天允許與客戶進行 24/7 聯繫，但您可能需要為聊天小部件設置操作時間。 Tidio 使您能夠單獨定制一周中每一天的營業時間。 此外，您可以自定義離開消息或附加訪客在下班後訪問您的網站時顯示的潛在客戶表單。

就是這樣。 現在，您的網站配備了實時聊天功能！

適用於您的 WordPress 網站的其他實時聊天選項

Tidio 是一款可靠的 WordPress 實時聊天插件。 但是，您可能需要它可能未涵蓋的一組不同的功能。 以下是一些其他 WordPress 實時聊天插件和解決方案，可能更適合您的需求：

• HubSpot：Hubspot 是終極營銷平台，具有實時聊天功能，與其功能豐富的 CRM 解決方案的其他部分高度集成。
• JivoChat：一款一體化商務信使插件，匯集了實時聊天、電話、電子郵件和社交媒體聊天平台。 此外，您可以通過其實時聊天小部件撥打和接聽電話。
• LiveChat：通過與 Shopify、WooCommerce 和 BigCommerce 等電子商務解決方案的集成，如果您正在運營電子商務店面，這就是您的實時聊天解決方案。
• Formilla 實時聊天：文件共享、實時監控和多語言功能只是此實時聊天插件的幾個功能。
• tawk.to 實時聊天：管理多個網站、代理和聊天是此聊天插件的亮點。 使用您的計算機或移動設備與網站訪問者保持聯繫。
• Chatra：實時聊天、聊天機器人、電子郵件和社交消息都可以通過 Chatra 進行有效處理，Chatra 是一種流行的實時聊天解決方案，可與 WordPress 配合使用並作為獨立平台。

有關更多信息，請查看最好的實時聊天軟件選項。

結論

實時聊天為您的 WordPress 網站添加了強大的交互功能。 為您的客戶提供隨時與您聯繫的方式是培養客戶關係和提高轉化率的好方法。 借助 AI 的力量，您可以通過多種方式自定義 WordPress 實時聊天流程。 Tidio 是在 WordPress 網站上支持實時聊天的絕佳選擇。 從人工智能到可定制的自動消息、簡單的小部件樣式和電子郵件營銷工具，Tidio 是將實時聊天引入 WordPress 網站的可靠選擇。 實時聊天功能已經取得了長足的進步。 現在，您可以將大量實時聊天工具帶到您的網站上。 您的網站添加了實時聊天功能嗎？ 你用的是什麼平台？ 請在下面的評論部分告訴我們！