2022 年 10 個最佳 WordPress 消息傳遞插件
已發表: 2022-06-13無論您是經營博客還是在線業務，與用戶交流都是增加與受眾互動的最佳方式之一。 如果您的網站沒有提供一種以有效和迅速的方式與您通信的方式，潛在客戶可能會離開去尋找一個。
幸運的是，消息插件可以充當您與網站訪問者之間的橋樑。 通過直接消息進行交流可以促進與觀眾的實時互動。 消息插件允許您個性化訪問者的用戶體驗 (UX)，而無需添加額外的工作。
在本文中，我們將解釋什麼是消息插件以及您的網站如何從中受益。 然後我們將介紹我們的十大 WordPress 消息傳遞插件。 讓我們潛入水中！
WordPress 消息插件簡介
WordPress 消息插件是一種工具，可讓您與用戶、讀者或客戶實時交流：
與電話或電子郵件聯繫表相比，即時消息系統使用戶能夠直接和立即與供應商、網站所有者或博主交談。 除了在您和潛在潛在客戶之間提供直接聯繫外，消息插件還允許將對話體驗直接與您的網站集成。
在您網站的前端，此工具通常採用聊天框彈出窗口的形式。 然後，用戶可以通過輸入問題來提問。
消息插件用於提供客戶支持、安排約會並回答用戶可能對產品或定價提出的任何問題。 此外，一些工具可以為您自己的團隊成員提供一種交流方式。
您可以訪問的確切內容取決於您選擇的特定工具。 可以自定義許多選項以與您的網站集成。 消息插件的其他常見功能包括聊天框小部件、附加圖像和視頻的能力以及自動回复。
您的 WordPress 網站如何從消息插件中受益
消息傳遞工具可以讓您個性化您與訪問者或客戶之間的互動，從而使您的 WordPress 網站受益。 有大量數據支持這種方法的有效性。 例如：
- 普華永道的一項研究發現，75% 的消費者更喜歡人機交互而不是自動響應。
- 2020 年，Statista 研究部門對美國的營銷人員進行了調查，根據他們的分析，63% 的參與者看到個性化帶來的轉化增加。
- 據 Wunderkind 稱，72% 的消費者表示他們只使用個性化的消息傳遞。
另一方面，Zendesk 進行的一項調查發現，難以聯繫到人工服務提供商的自動化系統是客戶 UX 中最令人沮喪的方面之一。 此類數據表明，在客戶服務方面，消費者更喜歡個性化。
雖然並非所有交互都可以定制，但消息傳遞插件可以幫助提供更人性化和響應式的觸感。 更重要的是，它們通常帶有可讓您自動執行關鍵任務的工具。 這使您可以擺脫一些基本工作，從而可以專注於站點和業務的其他方面。
WordPress 消息傳遞插件還有很多其他好處，例如：
- 降低客戶服務成本（例如電話費和員工培訓）
- 與潛在客戶和客戶的實時互動
- 一次與多個用戶通信的能力
在您選擇消息插件之前，您還需要確保您的網站使用 Kinsta APM 有效運行。 此性能監控工具可識別任何網站效率問題，因此您的訪問者可以在您的頁面上獲得最流暢的體驗。
2022 年 10 個最佳 WordPress 消息傳遞插件
有很多 WordPress 消息傳遞插件可供選擇。 預算、功能和設計都將發揮作用，其中一個是您網站的最佳選擇。 我們收集了十個頂級選項供您選擇，所以讓我們開始吧！
1.脆
首先，Crisp 是一個插件，可將您的客戶支持、銷售和營銷整合到一個地方。 Live Chat、Twitter DM、Facebook Messenger 和電子郵件都集中在一個收件箱中。
Crisp 還擁有客戶關係管理 (CRM) 軟件，可幫助您自動執行某些任務，因此您可以將精力集中在回答客戶的問題上。
主要特徵：
- 構建自助服務支持的知識庫軟件
- 一個票務系統，有助於組織和優先考慮客戶服務
- 提醒您任何問題的狀態頁面
定價：如果您只需要一個簡單的聊天框，Crisp 有一個免費的基本選項。 其高級版本的起價為每個收件箱每月 25 美元。
2. 蒂迪奧
Tidio 插件旨在幫助您增加銷售額並優化客戶體驗。 該工具易於設置，使您能夠實時回复訪問者，以便您快速回答他們的問題。 它還允許您查看誰在您的網站上，監控結果並自動與 AI 聊天，並查看訪問者的位置。
主要特徵：
- 現場觀眾名單
- 與 Instagram 和 Facebook Messenger 輕鬆集成
- 團隊中每個成員的共享收件箱
定價： Tidio Live Chat 插件提供免費選項，以及每月 39 歐元起的高級套餐（約 48.71 美元）。
3. 3CX 在線聊天
如果您正在尋找一個完全免費的工具，3CX Live Chat 可能適合您。 它的安裝過程快速而輕鬆，您可以輕鬆添加用戶、自定義聊天框以及修改聊天功能的不同方面。 借助其 Superchat 選項，網站訪問者可以選擇直接從聊天框中發送消息或致電，從而更輕鬆地與您的受眾建立聯繫。
主要特徵：
- 能夠將代理分配到群聊
- 可自定義的元素，包括文本、顏色和響應
- 能夠在聊天中添加語音和視頻
定價： 3CX 的實時聊天功能可免費使用。
4.前端PM
Front End PM 是一種工具，它允許您和您的用戶從您的站點的前端而不是通過儀表板發送消息。 使用此插件，您可以在聊天中包含多個附件。 管理員可以對用戶保留在聊天框中的消息設置限制，這有助於最小化數據庫大小。
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主要特徵：
- 能夠在您的消息中嵌入 WordPress TV、Youtube、Flickr 和其他媒體
- 當您收到新消息時，桌面通知會提醒您
- 用戶之間的私信
定價：前端 PM 有一個免費選項。 保費計劃起價為每年 39 美元。
5.純聊天
如果您需要功能豐富的工具，Pure Chat 是一個實時聊天插件，具有聊天小部件自定義、腳本歷史記錄等功能。 Pro 選項（您可以試用 30 天試用版）使您能夠使用實時分析並在訪問者瀏覽您的網站時對其進行跟踪。
主要特徵：
- 桌面和移動設備上可自定義的小部件功能
- 用戶友好且安裝快速
- 提供接觸歷史
定價：開發人員提供免費套餐和高級版本，起價為每月 49 美元。
6. Tawk.To 實時聊天
我們列表中的下一個，Tawk.To Live Chat 是免費的，而且很容易設置。 您可以收集對您網站訪問者的見解，並使用可修改的聊天框直接回答問題。 此工具還可以讓您個性化您的問候信息並分享促銷信息。 此外，您可以將 Tawk.To Live Chat 與我們的 WordPress 託管配對，以最大限度地提高您網站的性能和客戶的用戶體驗。
主要特徵：
- 超過 45 種語言可供選擇
- 適用於 iOS 和 Android 的應用程序可隨時隨地聊天
- 通過知識庫自動回復常見問題
定價：這個插件是免費使用的。
7. 實時聊天
LiveChat 是一種工具，可幫助您在客戶進入您的網站後立即與他們建立聯繫。 您可以根據訪問者的行為發送自定義消息。 消息預覽功能可讓您準確查看用戶正在輸入的內容，以便您準備好回复。 它還具有一鍵保存選項，可讓您存儲對常見問題的回答，從而幫助您節省時間。
主要特徵：
- 聊天標籤，可讓您對客戶遇到的特定問題進行分類
- 將文件拖放到聊天中的能力，例如屏幕截圖和優惠
- 如果您沒有時間立即回复，可讓訪問者保持參與的電子郵件請求功能
定價：LiveChat 提供免費的 WordPress 插件，以及每月 50 美元起的高級計劃。
8. JivoChat 實時聊天
如果您希望最大限度地提高團隊的溝通和效率，您可能需要查看 JivoChat 實時聊天。 它為您的網站提供了一個專用的小部件，並且可以在任何移動或桌面設備上響應。 JivoChat 讓您了解訪問者的位置、來源和語言。 您還可以使用其顏色編碼系統組織聊天。
主要特徵：
- 能夠同時與多個客戶交談
- 預設回复，可讓您根據常見問題發送自動消息
- 針對移動設備進行了優化
定價： Basic 計劃對您團隊的前五名代理免費。 之後，專業選項的起價為每位代理每月 29 美元。
9. 智能補給
Smartsupp 的目標是幫助您與網站的訪問者建立即時聯繫。 自動聊天機器人通過在訪問者進入您的網站後立即向他們發送消息來直接吸引他們。 多渠道功能非常適合在一個地方回復電子郵件和聊天。 Smartsupp 在歐洲特別受歡迎，因為它符合通用數據保護條例 (GDPR) 規定。
主要特徵：
- 可幫助您查看訪問者在您網站上的位置的視頻記錄
- 一款可讓您隨時隨地回答客戶問題的移動應用程序
- 多語言聊天機器人，為來自世界各地的客戶提供服務
定價：免費選項非常適合自由職業者和個人網站，而高級計劃的起價為每月 22.50 美元。
10. Formilla 實時聊天
最後但同樣重要的是，Formilla 的 Live Chat 旨在通過電子郵件和應用內消息提高您的轉化率。 該插件具有桌面通知功能，可讓您知道何時收到消息，並且與 Chrome、Firefox 和 Safari 兼容。
它有自定義和人工智能聊天機器人。 聊天傳輸功能可讓您在團隊成員之間移動消息，為客戶提供最全面的響應。
主要特徵：
- 按國家、語言和首次訪問與返回訪問者的選項
- 能夠自定義小部件以匹配您的網站，包括顏色、橫幅和主題
- 實時訪客監控
定價：開發人員提供免費版本，以及每月 24.99 美元起的高級套餐。
概括
直接與您的 WordPress 網站的訪問者通信——無論是回答他們的問題還是幫助他們解決問題——都可以讓您加深與潛在客戶或訂閱者的聯繫。 消息傳遞插件通過人性化您的品牌和改進用戶體驗來推進這一過程，這反過來可以幫助您獲得轉化並讓您的公司成長。
回顧一下，這是我們排名前十的 WordPress 消息傳遞插件以及它們的亮點：
- Crisp 是一個集成了客戶支持、銷售和營銷的一體化插件。
- Tidio 易於安裝，可讓您實時查看訪問者。
- 3CX Live Chat 是一個免費的消息插件，可讓您自定義聊天框小部件並允許您的客戶請求電話。
- Front End PM 省略了儀表板，並允許您和您的用戶在您網站的前端聊天。
- Pure Chat 使您能夠在訪問者瀏覽您的網站時實時觀看他們。
- Tawk.To Live Chat 無需任何費用，幾分鐘內即可在您的網站上進行設置。
- LiveChat 通過其節省時間的功能優化用戶體驗。 其中包括讓您查看訪問者正在輸入的內容以及組織主題類別的聊天標籤。
- JivoChat 實時聊天可讓您保存常見問題解答，以便您可以快速回復用戶的問題。
- 如果您在歐洲和其他地方有客戶或分支機構，Smartsupp 是理想的選擇，因為它符合 GDPR 和多種語言選項。
- Formilla 的 Live Chat 具有小部件自定義功能，可讓您在代理之間傳輸用戶消息。
您對如何為您的網站選擇正確的消息插件有任何疑問嗎？ 在下面的評論部分詢問我們！